86% жителей региона удовлетворены качеством предоставления государственных и муниципальных услуг. 

 

Качество государственных и муниципальных услуг в Ленинградской области обсудили сегодня на совещании органов исполнительной власти региона. В течение ноября и декабря 2013 года НП «Центр политических и психологических исследований» по заказу Комитета экономического развития и инвестиционной деятельности Ленинградской области проводил мониторинг качества и доступности государственных и муниципальных услуг в 47-м регионе. 

 

Как сообщил вице-губернатор Ленинградской области – председатель комитета экономического развития и инвестиционной деятельности Дмитрий Ялов, мониторинг включал наблюдение, анализ нормативных актов и опрос более 1,8 тысяч респондентов. По результатам исследования, уровень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг составляет 86%, при этом, в соответствии с майскими указами Президента РФ, к 2018 году этот показатель должен достичь 90%. Сроки предоставления услуг устраивают 84% граждан. 

 

Еще одна немаловажная задача – сокращение времени ожидания в очереди до 15 минут. По данным мониторинга, сегодня в 47-м регионе 57% граждан, обратившихся за получением государственной или муниципальной услуги, не стоят в очереди. Еще 27% ожидали в очереди менее 15 минут. В среднем в области срок ожидания в очереди составляет 24 минуты. 

 

Повышению качества предоставления услуг способствует открытие многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в районных центрах Ленинградской области. «Мы оперативно выполняем поставленные задачи по запуску МФЦ и рассчитываем на динамичный ввод центров в этом году», — сказал Дмитрий Ялов. 

 

В тоже время вице-губернатор отметил необходимость активизировать работу профильных комитетов областного правительства в части размещения регламентов предоставления государственных услуг на Интернет-порталах. Председатель комитета по телекоммуникациям и информатизации Александр Демидов сообщил, что на региональном портале государственных услуг (www.gu.lenobl.ru) зарегистрировано более 8,3 тысяч пользователей, в 2013 году через портал было подано более 8,8 заявлений. 

 

Справка. 

 

Задача по совершенствованию доступности государственных и муниципальных услуг для жителей поставлена Указом Президента Российской Федерации от 7 мая 2012 года № 601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления». К 2015 году госуслуги должны быть доступны для 90% граждан, в том числе в многофункциональных центрах (МФЦ). Кроме того, оцениваются показатели удовлетворенности граждан качеством предоставления госуслуг и временем ожидания в очереди при обращении.

 

К 2018 году не менее 70% граждан должны использовать механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме. Кроме того, необходимо обеспечить организацию поэтапного предоставления этих услуг по принципу «одного окна» до 1 января 2015 года. 

 

В 2013 году в Ленинградской области были открыты три МФЦ: в Новосаратовке Всеволожского района, в городах Тосно и Приозерск. К 2015 году во всех районах Ленинградской области будут созданы в общей сложности 24 МФЦ и 416 единых «окон» в удаленных населенных пунктах.

 

 

Пресс-служба Губернатора и Правительства Ленинградской области,

Людмила Петрова

 

 

 

Источник:  www.lenobl.ru