В Ленобласти стартовал проект «Бережный диалог»
Фонд «Защитники Отечества» в Ленинградской области совместно с автором методики «Бережная коммуникация» Еленой Эльсалиевой запустил совместный обучающий проект «Бережный диалог» для сотрудников, взаимодействующих с участниками СВО и членами их семей, который охватит более 50 социальных координаторов фонда.
Серия вебинаров и практических занятий направлена на повышение коммуникативной компетентности социальных координаторов филиала фонда, регулярно вступающих в диалог с уволенными со службы участниками специальной военной операции и членами семей погибших бойцов.
Проект позволит создать единую базу скриптов для общения, которая станет надёжным инструментом как для новых, так и для опытных сотрудников, адаптировать новых сотрудников к существующим в филиале фонда стандартам уважительного общения и избежать им профессионального выгорания.
- В отличие от иных ведомств, сотрудники фонда не просто консультируют, а сопровождают защитников Отечества и их семьи по всем возникающим у них вопросам и даже сами выявляют скрытые потребности. Для того чтобы эта работа проходила эффективно, необходимо формирование устойчивых доверительных связей с благополучателями. Убеждён, что этот проект далее будет растиражирован другими ведомствами у нас в области и даже в другие регионы, - рассказал руководитель филиала Государственного фонда «Защитники Отечества» Сергей Галяев.
Социальных координаторов ожидает 7 часов вебинаров,
практическая работа и домашние задания, в результате которых специалисты в каждом районе области будут максимально подготовлены для общения с Героями и их семьями, и каждый заявитель может быть уверен, что не почувствует неловкость или разочарование вне зависимости от того, с каким вопросом он обращается в фонд.
- С филиалом фонда «Защитники Отечества» я взаимодействую с момента его открытия в 2023 году, и накопленный опыт ясно показывает, что отработка стандартов коммуникации существенно ускоряет процесс обучения новых сотрудников, позволяя им оперативно обращаться к единой внутренней базе знаний. С нетерпением жду плодотворной работы в течение предстоящих 8 недель, уверена, что вместе мы сможем достичь значимых
результатов для благополучателей и для государства в целом»,
- прокомментировала Елена Эльсалиева.
Инф. и фото филиала Государственного фонда поддержки участников СВО «Защитники Отечества» по Ленинградской области
Рекомендуемые новости
Спрашивали? Отвечаем!
11 марта 2025Ответы на вопросы, поступившие губернатору Ленинградской области Александру Дрозденко от жителей Ленинградской области в ходе прямой телефонной линии 20 января 2025 года.
Спрашивали? Отвечаем!
21 февраля 2025Ответы на вопросы, поступившие губернатору Ленинградской области Александру Дрозденко от жителей Ленинградской области в ходе прямой телефонной линии 16 декабря 2024 года.
Ленинградские школьники рисуют героев
20 февраля 2025В правительстве Ленинградской области открылась выставка «Свой Герой» с портретами фронтовиков Великой Отечественной войны и участников СВО.
Экологический проект «Крышечки доброТЫ» шагает по Ленобласти
18 февраля 2025Молодёжный актив АО «ЕИРЦ ЛО» принял участие в эколого-благотворительном проекте по сбору пластика в Санкт-Петербурге и Ленинградской области под названием «Крышечки доброТЫ».
С деньгами на «ты»: Банк России приглашает на уроки по финансовой грамотности
18 февраля 2025«Мойте руки перед едой». «Не ходите на красный свет». Правилам гигиены и дорожного движения люди учатся с раннего детства и следуют им потом всю жизнь. Финансовой грамотности же внимания уделяют гораздо меньше. А вспоминают о ней, лишь став жертвой мошенников, набрав лишних кредитов или приобретя ненужную финансовую услугу.
Жители 47 региона выбрали места для благоустройства
18 февраля 2025Почти 103 тысячи человек отдали голоса в рейтинговом голосовании по выбору территорий, которые благоустроя по нацпроекту «Инфраструктура для жизни» в 2026 году.
Ленобласть обновила карту качества мобильной связи
18 февраля 2025Завершено глобальное обновление портала «Связь47»: жителям Ленобласти доступна интерактивная карта связи Ленинградской области с новыми функциями: данными о качестве мобильной связи и интернета, общедоступных точках Wi-Fi и вышках связи, установленных по программе «Устранение цифрового неравенства».
!["Ладожский десант" спешит на помощь!](/Pictures/newslent/mid/1741768668-2090618726.jpg ""Ладожский десант" спешит на помощь!")
"Ладожский десант" спешит на помощь!
18 февраля 2025Адресная помощь семьям участников СВО, уроки добра в школах и уборка снега: отряд Ладожского десанта “Сова” отправляется во второе поселение.