В Ленобласти стартовал проект «Бережный диалог»
Фонд «Защитники Отечества» в Ленинградской области совместно с автором методики «Бережная коммуникация» Еленой Эльсалиевой запустил совместный обучающий проект «Бережный диалог» для сотрудников, взаимодействующих с участниками СВО и членами их семей, который охватит более 50 социальных координаторов фонда.
Серия вебинаров и практических занятий направлена на повышение коммуникативной компетентности социальных координаторов филиала фонда, регулярно вступающих в диалог с уволенными со службы участниками специальной военной операции и членами семей погибших бойцов.
Проект позволит создать единую базу скриптов для общения, которая станет надёжным инструментом как для новых, так и для опытных сотрудников, адаптировать новых сотрудников к существующим в филиале фонда стандартам уважительного общения и избежать им профессионального выгорания.
- В отличие от иных ведомств, сотрудники фонда не просто консультируют, а сопровождают защитников Отечества и их семьи по всем возникающим у них вопросам и даже сами выявляют скрытые потребности. Для того чтобы эта работа проходила эффективно, необходимо формирование устойчивых доверительных связей с благополучателями. Убеждён, что этот проект далее будет растиражирован другими ведомствами у нас в области и даже в другие регионы, - рассказал руководитель филиала Государственного фонда «Защитники Отечества» Сергей Галяев.
Социальных координаторов ожидает 7 часов вебинаров,
практическая работа и домашние задания, в результате которых специалисты в каждом районе области будут максимально подготовлены для общения с Героями и их семьями, и каждый заявитель может быть уверен, что не почувствует неловкость или разочарование вне зависимости от того, с каким вопросом он обращается в фонд.
- С филиалом фонда «Защитники Отечества» я взаимодействую с момента его открытия в 2023 году, и накопленный опыт ясно показывает, что отработка стандартов коммуникации существенно ускоряет процесс обучения новых сотрудников, позволяя им оперативно обращаться к единой внутренней базе знаний. С нетерпением жду плодотворной работы в течение предстоящих 8 недель, уверена, что вместе мы сможем достичь значимых
результатов для благополучателей и для государства в целом»,
- прокомментировала Елена Эльсалиева.
Инф. и фото филиала Государственного фонда поддержки участников СВО «Защитники Отечества» по Ленинградской области
Рекомендуемые новости
Спрашивали? отвечаем!
04 августа 2025Ответы на вопросы, поступившие губернатору Ленинградской области Александру Дрозденко от жителей Ленинградской области в ходе прямой телефонной линии 2 июня 2025 года.
Об изъятии заброшенных участков: как быть садоводам?
01 августа 2025Заброшенные участки, находящиеся в собственности граждан, могут быть изъяты, если они находятся в ненадлежащем виде. Таково требование поправок в законодательство, которые вступят в силу с 1 сентября 2025 года.
А дроны всё равно летают, бомбят!
01 августа 2025Сегодня в его глазах – чумазые дети, а дома красавица и лучший друг человека. Но то, что для нас морока, для него – навсегда.
В числе первых: ветеран СВО Юрий Щербин стал участником программы «Герои Команды 47»
01 августа 2025«Герои Команды 47» – региональная образовательная программа Ленинградской области для ветеранов специальной военной операции. Первые 47 её участников приступили к обучению 1 июля. В их числе представитель Волховского района Юрий Щербин.
Ветераны СВО на протезах покорили Эльбрус!
01 августа 2025С гордостью сообщаем о невероятном достижении команды ветеранов специальной военной операции! Группа из шести ветеранов СВО на протезах ног совершила восхождение на самую высокую гору России и Европы – Эльбрус, поднявшись на 5642 метра над уровнем моря. Мероприятие состоялось в рамках проекта «Время сильных», организованного группой компаний «Мой медицинский центр» и центром протезирования «Бионика 2.0» при поддержке фонда «Защитники Отечества». Среди шестерых покорителей Эльбруса наши земляки: Александр Малов из Всеволожского района и Денис Шейн-Митрофанов из Приозерского района Ленинградской области.
Берегите детей от падения из окон
01 августа 2025Летом в Ленобласти уже произошло несколько случаев падения детей из окон многоэтажных домов. Это одна из основных причин детского травматизма и смертности. Дети, будучи по своей природе любознательными, оказавшись рядом с открытым окном, рискуют жизнью и здоровьем.
Эволюция общественного транспорта
01 августа 2025Тосно на новом уровне: современные автобусы для удобства пассажиров
Герои СВО: от защитников до созидателей
01 августа 2025Ветераны спецоперации и их семьи становятся авторами социальных перемен в Ленобласти