Как защитить свои права при покупке товара?
Информация об изменениях, внесенных в акты Правительства РФ по вопросам продажи товаров и оказания услуг потребителям.
Изменения, внесенные в некоторые акты по защите прав потребителей, утверждены Постановлением Правительства РФ от 04.10.12 г. №1007 и вводятся с 18 октября текущего года.
Изменения внесены в следующие документы:
В Правила продажи товаров по образцам, утвержденные Правительством РФ 21.07.1997 г. №918. Согласно документу продажа товаров по образцам осуществляется по договору розничной купли-продажи, заключенному на основании ознакомления покупателя с образцом товара, выставленного в месте продажи, а не по предложенным описаниям товара.
Продавец обязан довести до сведений покупателя информацию о своей организации, режиме её работы, а также о товарах и их изготовителях, как того требует Закон РФ «О защите прав потребителей».
Информация о товарах (для импортных на русском языке) и их изготовителях должна содержать:
- наименование товара;
- место нахождения (адрес) и фирменное название изготовителя (продавец), адрес организации уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей, организации, производящей ремонт и техническое обслуживание товара для импортных товаров;
- наименование страны производителя товара;
- сведения о потребительских свойствах товара;
- правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
- цену в рублях и условия приобретения товара, в том числе в кредит, полную сумму кредита, подлежащую выплате потребителем и график погашения этой суммы;
- гарантийный срок, если он установлен для конкретного вида товара;
- срок службы ( срок годности), если он установлен для конкретного вида товара, а также возможные действия покупателя по истечению этого срока и последствия при невыполнении таких действий, если товар предоставляется опасность для жизни, здоровья, имущества потребителя или становится непригодным для использования;
- информацию о подтверждении соответствия и энергетической эффективности товара;
- о способе и сроке изменения покупателем продавца о согласии заключить договор;
- о способе, сроке и условиях доставки товара и оказании других услуг покупателю;
- если в товаре имеются недостатки, продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме.
В случае приобретения технически сложного товара покупатель при обнаружении в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврат уплаченной суммы, либо предъявить требование о замене на товар той же марки (модели, артикула) или такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи покупателю товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка в товаре или нарушения установленных законом сроков устранения недостатков в товаре или невозможности, использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет его в установленный договором срок, покупатель вправе потребовать передачи ему товара в установленный новый срок, либо возврат денег. Более того продавец уплачивает покупателю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты.
Контроль за соблюдением правил осуществляет ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. На территории Кировского района – это ТОУ Роспотребнадзора по ЛО по Кировскому району.
В постановлении Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 «Правила продажи отдельных видов товаров» отмечено, что продавец обязан по требованию покупателя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, подтверждающей соответствие товара закону РФ «О техническом регулировании (сертификат, сведения о декларации). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика с указанием его адреса и телефона. Если кассовый чек не содержит наименование товара, в листе с товаром покупателю передается товарный чек, куда вносятся основные показатели, характеризующие товар.
При дистанционной торговле информация о товаре, включая правила его эксплуатации и хранения, доводится до покупателя путем размещения на товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (плата внутри товара в разделе «меню»), на таре, упаковке, ярлыке, этикетки, в технической документации или иным другим способом.
Людмила Белова, главный врач ФФБУЗ «ЦГ и Э в ЛО в
Кировском районе»
Рекомендуемые новости
«Цепи отпали»: немецкая эмигрантка обрела свободу в России
16 мая 2025Сегодня для коренной немки Гретты (имя из соображений безопасности изменено) нет большей радости, чем жить в ладу со своей совестью и дышать одним воздухом с русскими людьми, которых она искренне уважает и считает родными по духу. Путь к этому ощущению был долгим и тернистым, полным разочарований и переосмыслений, но в конечном итоге привёл Гретту к единственно правильному решению – переезду в Россию.
Песни военных лет, марш памяти, добрые поздравления: Кировский район отметил 80-летие Великой Победы
16 мая 20259 мая наша страна отпраздновала самую священную и значимую дату – 80-летнюю годовщину Победы в Великой Отечественной войне. Это событие наполнено гордостью, величием, мужеством и отвагой, а также глубоким уважением к тем, кто сражался за нашу свободу. Шествия «Бессмертного полка», торжественно-траурные митинги, концерты, мастер-классы, соревнования, спектакли, концерты и, конечно, салют в честь героев-победителей – все они вошли в череду проведённых мероприятий.
Какими будут Кировск, Отрадное и Шлиссельбург – выбор за тобой!
16 мая 2025В России проходит онлайн-голосование по программе «Формирование комфортной городской среды» нацпроекта «Инфраструктура для жизни». С 21 апреля по 12 июня 2025 года более чем в 1,5 млн муниципальных образованиях, в том числе 39 населённых пунктов Ленинградской области будут выбраны дизайн-проекты объектов благоустройства. О том, перед каким выбором стоят жители Кировска, редакции газеты «Ладога» рассказала куратор и онлайн-волонтёр голосования, а также наша коллега – редактор местной газеты «Неделя нашего города» Лёля Смирнова.
Спрашивали? Отвечаем!
16 мая 2025Ответы на вопросы, поступившие губернатору Ленинградской области Александру Дрозденко от жителей Ленинградской области в ходе прямой телефонной линии17 марта 2025 года
«Вдохновлённые Героем»: к дружбе и творчеству через сотрудничество
07 мая 2025Интерактивная карта, объединяющая историю и современность, появится в одном из образовательных учреждений Кировского района Ленинградской области. О патриотическом проекте и его перспективах редакции газеты «Ладога» рассказали победители грантового конкурса Движения Первых.
Характер разведчика, талант переводчика
30 апреля 2025Дочь фронтовика: «Я думала, что папу в Выборге уже никто не помнит…»
В поддержку пережившим военные тяготы…
30 апреля 2025Ленинградские врачи помогают коллегам из ДНР
Доротти Горелов: «Коптер был так близко, что я ощущал ветер»
30 апреля 2025Рубрика «Наши герои» пополняется новыми историями участников СВО. Каждую из них мы пропускаем через сердце и передаём дальше – нашим читателям. Сегодня мы делимся с вами необыкновенным примером стойкости и жизнелюбия. Каждый, кто знаком с этим человеком, думаю, с нами согласится.