Наталья Макаренкова: «Защитите личный кабинет госуслуг от мошенников!»
В современном мире, когда технологии стремительно развиваются, приёмы и методы мошенничества становится все более изощрёнными и распространёнными. То и дело слышишь о том, что кто-то снова попался на уловки злоумышленников, причём в зону риска попадают люди разного возраста и социального статуса. В интервью редакции газеты «Ладога» директор филиала МФЦ «Кировский» Наталья Макаренкова рассказала, какова роль многофункционального центра в информировании граждан о финансовой безопасности, как распознать обман и что делать в случае, если вы всё же стали жертвой мошенников.
– Наталья Михайловна, вы возглавляете районный филиал МФЦ и наверняка в курсе выявленных фактов мошенничества, направленных в отношении пользователей госуслуг. Какие схемы мошенники используют в последнее время?
– В МФЦ обращаются люди, подвергшиеся самому распространенному виду финансового мошенничества – телефонному, после чего происходит взлом аккаунта пользователя портала госуслуг. Со слов обратившихся, мошенники представлялись сотрудниками МВД, ФСБ, Почты России, медицинских учреждений, учреждений жилищно-коммунального хозяйства, сотовой связи и даже МФЦ. Мошенники изобретательны, поэтому этот список можно бесконечно продолжать. Кем бы не представились аферисты, их цель одна – под разными предлогами, пользуясь психологическими приёмами, вынудить абонента сообщить им код из СМС, который нужен для доступа в аккаунт госуслуг. После чего аккаунт становится недоступным для его пользователя и открытым для мошенников.
– Какие риски могут возникнуть при взломе личного аккаунта на госуслугах?
– Риски – огромные! Получив доступ к персональным данным человека, от его имени, могут оформить кредит, похитить деньги со счетов, зарегистрировать сим-карту, использовать сведения о недвижимости, написать или позвонить родственникам с целью обмана.
– Какие каналы используются МФЦ Ленинградской области для предупреждения граждан о мошенничестве?
– Информацию о возможных мошеннических действиях мы размещаем в социальных сетях (у нас есть группы в ВКонтакте, Одноклассниках и мессенджере Телеграм), а также в просветительском разделе на нашем официальном сайте mfc47.ru. Там есть специальный раздел под названием «Финансовая безопасность», включающий в себя много важной и полезной информации (обучающие ролики, анонсы и т.д.). Кроме того, видеоролики с предупреждением о мошенниках транслируются на панели электронной очереди, брошюры и буклеты на эту тему размещены в свободном доступе в зале. Отдельно хочется отметить совместную работу с нашими партнёрами. При поддержке Банка России мы проводим семинары по финансовой безопасности для старшего поколения, а по понедельникам в 15.00 часов на официальной странице ВКонтакте «МФЦ Ленинградской области» проводится прямая линия «Директор МФЦ на связи». Во время таких онлайн-встреч руководитель МФЦ «Мои документы» Ленинградской области Сергей Владимирович Есипов принимает вопросы и обращения от граждан. Конечно, особое внимание во время таких встреч уделяется теме финансовой безопасности.
– Что же делать тем, кто попался на удочку злоумышленников и принял позвонивших за сотрудников МФЦ или других ведомств?
– В первую очередь срочно обратиться лично в ближайший центр «Мои документы» с паспортом и телефоном, к которому привязан аккаунт, (желательно с информацией о номере СНИЛС). Специалисты МФЦ восстановят доступ заявителя к личному кабинету на госуслугах, а доступ мошенникам заблокируется. В секторе пользовательского сопровождения МФЦ потерпевшим помогут обратиться в центр правовой помощи гражданам в цифровой среде. Кроме того, сотрудники МФЦ помогут посмотреть кредитную историю, чтобы убедиться, что злоумышленники не успели воспользоваться полученными данными. А дальше мы советуем обратиться в полицию для подачи заявления и дальнейшего расследования дела.
– С 1 марта 2025 года россияне получили возможность устанавливать через портал «Госуслуги» самозапрет на получение кредитов. Как вы считаете, это поможет избежать проблем?
– Эта мера появилась, чтобы граждане могли обезопасить себя от мошеннических действий, а также импульсивных покупок в кредит. Многие пользователи портала уже воспользовались такой возможностью в своих аккаунтах – кто-то самостоятельно, а кто-то с помощью сотрудника МФЦ. Но, к сожалению, мошенники и тут подстроились под нововведение и молниеносно внедрили новую схему – представляясь сотрудниками госуслуг, звонят и предлагают удалённо с их помощью установить самозапрет на получение кредитов, для чего просят сообщить код из СМС, поступившего с госуслуг. Человек ничего и не подозревает, ведь самозапрет, действительно, устанавливается через портал «Госуслуги». Тут важно помнить, что сотрудники госуслуг никогда не звонят пользователям портала!
– Что бы вы посоветовали гражданам, чтобы не стать жертвой мошенников?
– Главное правило для всех и каждого – не снимать трубку с незнакомого номера в мессенджерах (Ватсап, Вайбер, Телеграм и прочих)! Помните, сотрудники государственных структур, в том числе МФЦ, НИКОГДА не станут звонить и писать при помощи мессенджеров, и уж тем более запрашивать персональные данные и коды. Если вы получили сообщение в мессенджере, ни в коем случае не проходите по ссылкам в сообщении, не высылайте код и не сообщайте пароль от личного кабинета госуслуг!
ВАЖНО! Если вы обратились за услугами в МФЦ Ленинградской области, вас информируют о готовности документов следующим образом:
– с номера телефона +7-812-775-47-79 в режиме автоинформирования, т.е. робот (не человек) продиктует информацию;
– через социальную сеть ВКонтакте, если вы дали согласие на этот способ оповещения;
– по электронной почте, указанной заявителем в заявлении.
На каждой расписке, выданной заявителю в МФЦ после сдачи документов, размещена памятка с информацией о том, как именно проходят оповещения о готовности документов, что также снижает риск попадания в ловушку мошенников.
Статус заявки (результат) заявитель также всегда может уточнить самостоятельно: по телефону контактного центра МФЦ: +7 (812) 775-47-47 или в личном кабинете ена сайте mfc47.ru
Пользуясь случаем, хочу напомнить, что центры «Мои документы», в том числе их удалённые рабочие места, в Кировском районе находятся в 10 населённых пунктах: г. Кировск, г. Отрадное, г. Шлиссельбург, г.п. Мга, г.п. Назия, г.п. При-
ладожский, г.п. Синявино, с. Шум, с. Путилово, д. Сухое. С адресами местонахождения и режимом работы центров можно ознакомиться на официальном сайте МФЦ Ленинградской области mfc47.ru или официальных сайтах муниципальных образований района
Беседовала Юлия ТЕТАРСКАЯ, фото автора
Рекомендуемые новости
Судебные приставы и алименты: как обеспечить справедливость?
23 мая 2025Накануне Международного дня защиты детей управление Федеральной службы судебных приставов по Ленинградской области традиционно проводит акцию «Судебные приставы-детям». Мы поговорили с заместителем руководителя ведомства Ириной Капустиной, которая рассказала о роли судебных приставов в обеспечении исполнения алиментных обязательств, о сложностях, с которыми они сталкиваются в этой сфере, и о том, как современные технологии помогают в работе. Она также поделилась своим мнением о значении профессионализма и ответственности в деятельности судебных приставов для защиты прав детей и обеспечения справедливости в семейных вопросах.
Руслан и Ульяна: диалог о любви и верности
23 мая 2025Руслану 26 лет. Высокий, худощавый. На мундире награды: орден Мужества, медали «За спасение погибавших» и «Участнику специальной военной операции».
«Цепи отпали»: немецкая эмигрантка обрела свободу в России
16 мая 2025Сегодня для коренной немки Гретты (имя из соображений безопасности изменено) нет большей радости, чем жить в ладу со своей совестью и дышать одним воздухом с русскими людьми, которых она искренне уважает и считает родными по духу. Путь к этому ощущению был долгим и тернистым, полным разочарований и переосмыслений, но в конечном итоге привёл Гретту к единственно правильному решению – переезду в Россию.
Какими будут Кировск, Отрадное и Шлиссельбург – выбор за тобой!
16 мая 2025В России проходит онлайн-голосование по программе «Формирование комфортной городской среды» нацпроекта «Инфраструктура для жизни». С 21 апреля по 12 июня 2025 года более чем в 1,5 млн муниципальных образованиях, в том числе 39 населённых пунктов Ленинградской области будут выбраны дизайн-проекты объектов благоустройства. О том, перед каким выбором стоят жители Кировска, редакции газеты «Ладога» рассказала куратор и онлайн-волонтёр голосования, а также наша коллега – редактор местной газеты «Неделя нашего города» Лёля Смирнова.
«Вдохновлённые Героем»: к дружбе и творчеству через сотрудничество
07 мая 2025Интерактивная карта, объединяющая историю и современность, появится в одном из образовательных учреждений Кировского района Ленинградской области. О патриотическом проекте и его перспективах редакции газеты «Ладога» рассказали победители грантового конкурса Движения Первых.
Характер разведчика, талант переводчика
30 апреля 2025Дочь фронтовика: «Я думала, что папу в Выборге уже никто не помнит…»
В поддержку пережившим военные тяготы…
30 апреля 2025Ленинградские врачи помогают коллегам из ДНР
Первый в РФ стеклодувный театр появится в Ивангороде
25 апреля 2025Первый в России стеклодувный театр появится в отреставрированном здании газгольдера в микрорайоне Парусинка в Ивангороде. По предварительным расчётам, это большое – не только для Кингисеппского района, но и Ленинградской области – событие произойдёт в течение пяти лет. Средства на воплощение столь амбициозных планов вскоре будут выделены – проект мастерской «Верес» кингисеппца Виктора Федосеева стал победителем конкурса от благотворительного фонда Владимира Потанина «Индустриальный эксперимент» благотворительной программы «Музей без границ» в номинации «Индустриальный старт».