«Потребители за честные финансовые услуги»
Под таким девизом в этом году проходил Всемирный день защиты прав потребителей. О деятельности, направленной на защиту наших потребительских прав, рассказывает начальник территориального отдела Управления Роспотребнадзора Ленинградской области по Кировскому району Людмила Белова.
- В рамках работы по обеспечению защиты прав потребителей Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора Ленинградской области по Кировскому району в минувшем году провел
80 проверок. По нашим данным самыми неблагоприятными сферами деятельности в районе явилась торговля продовольственными и непродовольственными товарами и сфера ЖКХ.
В 2010 году нашими специалистами были проверены юридические лица и предприниматели. Из 80 проверок 41 была плановой и 39 внеплановых. В результате их проведения выявлено 87 нарушений Закона о защите прав потребителей. Львиную долю, то есть 47%, составили нарушения предприятий торговли (продовольственные и непродовольственные товары), 27% – работа жилищно-коммунальных предприятий и предоставление услуг.Помимо проверок проведено 43 административных расследования, из них 5 касалось вопросов защиты прав потребителей.
Основные нарушения касались предприятий, торгующих пищевой продукцией: 54 партии товара было забраковано и снято с реализации. Ведущее место среди некачественной продукции занимает молочная, второе – мясо и мясная продукция, в том числе и мясо птицы. Если говорить о забраковке товара, то его процент в 2010 году в несколько раз превысил показатели прошлых лет. Если в 2009 году мы забраковали 604 кг пищевых продуктов, то в 2010-м уже 4700 кг. По этим цифрам видно, сколько некачественных продуктов не попало к потребителям.
Мы используем в своей работе еще одну форму: по обращениям граждан, на основании наших юридических проверок, нами направляются в суды дела по различным конфликтным вопросам. Так в 2010 году мы направили в суд 2 дела, которые касались нарушений услуг ЖКХ. В досудебной защите нашими юристами были написаны и подготовлены 25 претензий для клиентов, чтобы на их основании они могли обратиться в суд по тем или иным нарушениям и восстановить свои права.
Структура обращений за 2010 год такова: на торговлю мы приняли 15 обращений, на услуги ЖКХ – 35. Были обращения и на услуги здравоохранения, на пригородные пассажирские перевозки, работу такси. Все нарушители караются штрафами. Всего в 2010 году за нарушения статей закона о защите прав потребителей было наложено 87 штрафов на сумму 196 тысяч 500 рублей.
Наш территориальный отдел ведет тесное сотрудничество с администрациями всех одиннадцати поселений Кировского района. Заключены соглашения о сотрудничестве с общественной организацией по защите прав потребителей Кировска. Взаимодействуем с центральной поселенческой библиотекой, предоставляя новую информацию для наших потребителей по защите их прав. Тесно взаимодействуем и со СМИ, и практически все результаты нашей деятельности освещаются в прессе.
Конечно, двух специалистов, которые сегодня занимаются защитой прав потребителей, на весь район недостаточно. Нагрузка у них падает колоссальная. Но, несмотря на это, мы рассматриваем каждую жалобу и претензию обратившихся к нам людей. Такая уж у нас работа.
КСТАТИ
По защите прав потребителей специалисты отдела юридического обеспечения ТО Управления Роспотребнадзора Ленинградской области по Кировскому районупроводят консультации по вторникам и четвергам с 9 до18 часов. Телефон горячей линии по вопросам защиты прав потребителей: 24-514.
НАША СПРАВКА
Всемирный день защиты прав потребителей принято отмечать в годовщину выступления президента США Джона Кеннеди в Конгрессе в 1961 году. В этом выступлении были сформулированы четыре основных права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным.
Позднее к ним добавились: право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду. Первый День защиты прав потребителей был отмечен 15 марта 1983 года - именно тогда он был закреплен в международном календаре праздничных дат. В России этот день получил признание после принятия Закона № 2300-1 «О защите прав потребителей» 7 февраля 1992 года.
Рекомендуемые новости
Социальный фонд РФ информирует
09 апреля 2024С начала 2024 года отделение Социального фонда Росси по Санкт-Петербургу и Ленобласти оплатило свыше 22 тысяч дополнительных выходных дней по уходу за детьми с инвалидностью.
Синявинская врачебная амбулатория отметила 35-летие
06 апреля 2024Для истории это миг, а для коллектива амбулатории - это значимая веха и бесценные воспоминания. Все меняется в жизни, но неизменным остаётся преданность выбранной профессии, желание и умение помогать людям в трудных ситуациях, заботиться об их здоровье.
Информативная встреча для будущих мам
06 апреля 2024В Кировском районе прошло мероприятие «Я стану мамой», посвящённое Дню беременных. С 2023 года в календаре значимых дат России появились Дни беременных – 7 апреля и 7 октября. Праздник отмечают два раза в год, когда жизнь обновляется, а потом приносит плоды. Цель – создание образа будущего – счастливой семьи, которая в ожидании новой жизни заполняется смыслами, содействие повышению рождаемости за счет формирования в обществе культуры бережного отношения к материнству и детству.
По предприятиям района
04 апреля 20243 апреля и.о. главы администрации Кировского района Сергей Ельчанинов совместно с заместителем по экономике и инвестициям Евгением Павловым и начальником отдела по развитию агропромышленного комплекса Александром Петровым посетили ООО «Консул». Предприятие осуществляет деятельность с 2016 года на территории Кировского района в посёлке Мга и занимается утилизацией и переработкой изношенных автомобильных шин всех видов.
Как получить соцпенсию в 2024 году?
03 апреля 2024Эксперт проекта НИФИ Минфина Дайнеко моифинансы.рф в интервью Газета.ру рассказала как оформить социальную пенсию в 2024 году.
Детский сад Шлиссельбурга — в числе лучших!
03 апреля 2024Детский сад «Золотой ключик» вошел в число победителей двух профессиональных Всероссийских конкурсов. Дошкольное образовательное учреждение приняло участие во Всероссийском смотре-конкурсе образовательных организаций «Достижения образования» и Всероссийской выставке-смотре «Детский сад: мир любви, заботы и внимания».
47 лет в Команде 47
02 апреля 2024Кировский район принимает поздравления в честь дня рождения!
В Ленобласти стартовал весенний призыв на военную службу
01 апреля 2024На территории Ленинградской области, в соответствии с указом президента России от 31 марта 2024 года, начинается весенний призыв на военную службу. Он пройдет с 1 апреля по 15 июля 2024 года. Срок службы составит один год.
