Как защитить свои права при покупке товара?
Информация об изменениях, внесенных в акты Правительства РФ по вопросам продажи товаров и оказания услуг потребителям.
Изменения, внесенные в некоторые акты по защите прав потребителей, утверждены Постановлением Правительства РФ от 04.10.12 г. №1007 и вводятся с 18 октября текущего года.
Изменения внесены в следующие документы:
В Правила продажи товаров по образцам, утвержденные Правительством РФ 21.07.1997 г. №918. Согласно документу продажа товаров по образцам осуществляется по договору розничной купли-продажи, заключенному на основании ознакомления покупателя с образцом товара, выставленного в месте продажи, а не по предложенным описаниям товара.
Продавец обязан довести до сведений покупателя информацию о своей организации, режиме её работы, а также о товарах и их изготовителях, как того требует Закон РФ «О защите прав потребителей».
Информация о товарах (для импортных на русском языке) и их изготовителях должна содержать:
- наименование товара;
- место нахождения (адрес) и фирменное название изготовителя (продавец), адрес организации уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей, организации, производящей ремонт и техническое обслуживание товара для импортных товаров;
- наименование страны производителя товара;
- сведения о потребительских свойствах товара;
- правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
- цену в рублях и условия приобретения товара, в том числе в кредит, полную сумму кредита, подлежащую выплате потребителем и график погашения этой суммы;
- гарантийный срок, если он установлен для конкретного вида товара;
- срок службы ( срок годности), если он установлен для конкретного вида товара, а также возможные действия покупателя по истечению этого срока и последствия при невыполнении таких действий, если товар предоставляется опасность для жизни, здоровья, имущества потребителя или становится непригодным для использования;
- информацию о подтверждении соответствия и энергетической эффективности товара;
- о способе и сроке изменения покупателем продавца о согласии заключить договор;
- о способе, сроке и условиях доставки товара и оказании других услуг покупателю;
- если в товаре имеются недостатки, продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме.
В случае приобретения технически сложного товара покупатель при обнаружении в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврат уплаченной суммы, либо предъявить требование о замене на товар той же марки (модели, артикула) или такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи покупателю товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка в товаре или нарушения установленных законом сроков устранения недостатков в товаре или невозможности, использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
В случае если продавец, получивший сумму предварительной оплаты товара, не исполняет его в установленный договором срок, покупатель вправе потребовать передачи ему товара в установленный новый срок, либо возврат денег. Более того продавец уплачивает покупателю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% от суммы предварительной оплаты.
Контроль за соблюдением правил осуществляет ФС по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. На территории Кировского района – это ТОУ Роспотребнадзора по ЛО по Кировскому району.
В постановлении Правительства РФ от 19.01.1998г. № 55 «Правила продажи отдельных видов товаров» отмечено, что продавец обязан по требованию покупателя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, подтверждающей соответствие товара закону РФ «О техническом регулировании (сертификат, сведения о декларации). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика с указанием его адреса и телефона. Если кассовый чек не содержит наименование товара, в листе с товаром покупателю передается товарный чек, куда вносятся основные показатели, характеризующие товар.
При дистанционной торговле информация о товаре, включая правила его эксплуатации и хранения, доводится до покупателя путем размещения на товаре, на электронных носителях, прикладываемых к товару, в самом товаре (плата внутри товара в разделе «меню»), на таре, упаковке, ярлыке, этикетки, в технической документации или иным другим способом.
Людмила Белова, главный врач ФФБУЗ «ЦГ и Э в ЛО в
Кировском районе»
Рекомендуемые новости
Связь не теряется…
21 марта 202421 марта в Совете ветеранов МО «Кировск» состоялась встреча председателя Совета ветеранов МО "Кировск" Елены Поздеевой и заместителя председателя Людмилы Пожарской с участником СВО Андреем (позывной «Яка»). Андрей – друг Никиты Власова, нашего земляка, недавно погибшего в результате осколочного ранения в ходе проведения специальной военной операции.
С юбилеем!
21 марта 202421 марта, в этот прекрасный весенний день, исполняется 70 лет Галине Николаевне Паничкиной.
Ленинградцы — за Владимира Путина!
20 марта 2024Леноблизбирком установил итоги голосования на выборах президента России на территории Ленобласти. 86,36 % избирателей Ленинградской области — 999 тысяч 457 человек — проголосовали за Владимира Путина.
Скорая помощь спасает жизни
20 марта 2024Фельдшер кировской подстанции приняла роды в машине скорой помощи и реанимировала новорождённого.
Наши в финале!
14 марта 2024Семья Пенеровых из Отрадного приняла участие во всероссийском конкурсе «Это у нас семейное» и прошла в полуфинал из 100 тысяч семей! Мероприятие проводится в рамках президентской платформы «Россия — страна возможностей».
Жительницу Кировска поздравили с 95-летием
13 марта 202413 марта ветеран Великой Отечественной войны, труженица тыла Зоя Васильевна Юнусова отметила 95-й юбилей. Именинница — яркий пример мужества, стойкости и трудолюбия. Это важное и радостное событие юбилярша встречает в кругу своих родных.
В кировском МФЦ вручили паспорта юным россиянам
13 марта 202413 марта и.о. главы районной администрации Сергей Ельчанинов в торжественной обстановке вручил удостоверяющие личность документы четырём жителям Кировского района.⠀
В Кировске построят новую школу!
13 марта 202412 марта подписано соглашение на проектирование нового образовательного учреждения в городе Кировске. Важный для развития города документ подписали три стороны: администрация МО "Кировск" в лице главы администрации Ольги Кротовой, администрация Кировского муниципального района в лице заместителя главы администрации по ЖКХ и строительству Марии Ниловой и ООО "Специализированный застройщик "АРГО-ИНВЕСТ" в лице генерального директора Н.А. Нюганена.